Ab dem 30. Januar 2019 wird Apple den offiziellen Hardware-Service des iMac 2012 einstellen. Allerdings wird dies für alle Kunden zunächst keine Einschränkungen haben, da dieses Modell an einem neuen Pilot-Programm des Unternehmens teilnehmen wird – dadurch wird der tatsächliche Hardware-Support bis Anfang 2021 verlängert. 

Mit Ende des Hardware-Supports gibt es normalerweise keine Ersatzteile und Reparaturen seitens Apple mehr. Im Regelfall müssen Kunden dann auf Drittanbieter und inoffizielle Reparaturwerkstätten zurückgreifen, falls nach dieser Zeit ein Problem mit dem Gerät auftritt.

Das Pilot-Programm für verlängerten Hardware-Support gilt neben dem iMac 2012 auch für das iPhone 4S, iPhone 5, Mac Pro (Mitte 2012), MacBook Air (Mitte 2012) und dem MacBook Pro (Mitte 2012, Anfang 2013).