Durch ein fehlerhaftes Firmware-Update hat Samsung wohl etliche Soundbar-Modelle unbeabsichtigt außer Betrieb genommen. Betroffen können unter anderem die Soundbar-Modelle HW-Q800D, HW-S801D, HW-935GD sowie HW-Q990D sein, je nachdem ob das entsprechende Update bereits eingespielt wurde.

Sollte das Update fehlerhaft ausgeführt worden sein, so geben die entsprechenden Soundbar-Modelle keinen Ton mehr aus, außerdem lässt sich diese auch nicht mehr mit der Fernbedienung ansprechen. Auch die Samsung Smart Things Smartphone-App kann in einem solchen Fall keine Verbindung mehr zu der Soundbar aufbauen.

Aktuell es unklar ob Samsung das entsprechende Update zurückgezogen hat oder dieses weiterhin zum Download bereitgestellt wird. Derzeit sollten Nutzer einer Samsung-Soundbar allerdings von einem Softwareupdate absehen und auch die automatischen Updates deaktivieren um hier eine mögliche Zerstörung des Geräts zu verhindern.

Sollte das fehlerhafte Update bereits eingespielt sein, rät der Samsung-Support unter anderem ein manuelles Firmware-Update via USB-Port – hier solltet ihr aber jeweils Rücksprache mit einem Samsung Support Mitarbeiter halten, da dies wohl nicht immer funktioniert. Teilweise rät der Support nämlich auch, die Soundbar einfach an Samsung einzuschicken, allerdings kann eine Reparatur dann bis zu vier Wochen dauern.

Ein offizielles Statement seitens Samsung wurde bislang zu dieser Thematik wohl noch nicht veröffentlicht, auch Presseanfragen blieben wohl unbeantwortet.

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